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GARANTIA DE LA CALIDAD DE ATENCION DE SALUD []
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Autor:Cuba Fuentes, Maria Sofía; Jurado Vega, Arturo Gabriel; Estrella, Eva.
Título:Evaluación del cumplimiento de los atributos de la atención primaria y grado de satisfacción de los usuarios de un establecimiento de primer nivel de atención^ies / Attributes of primary Care and patient satisfaction degree on a primary care facility
Fuente:Rev. méd. hered;22(1):4-9, ene.-mar. 2011. ^bgraf, ^btab.
Resumen:La Atención Primaria de Salud es la estrategia adoptada por EsSalud (Seguridad Social del Perú) para lograr sus objetivos institucionales. Objetivo: Evaluar el cumplimiento de la estrategia de atención primaria y el grado de satisfacción de los usuarios en un establecimiento de salud de primer nivel. Material y Métodos: Se realizó un estudio descriptivo transversal en un establecimiento de salud de primer nivel. Se aplicaron 2 encuestas a 240 usuarios escogidos al azar. Se midió el grado de satisfacción con respecto a la estructura, los procesos y los resultados del establecimiento, y el cumplimiento de tres atributos de la atención primaria: primer contacto, integralidad y continuidad. Resultados: El 61,7% de los usuarios mostró satisfacción media y 23,3% satisfacción alta. Los usuarios estaban satisfechos o muy satisfechos en 5 parámetros: accesibilidad geográfica (99,8%), infraestructura (66,6%), horarios de atención (61%), resolución de problemas (52,5%) y exámenes auxiliares (51,3%). El 47% mostró satisfacción media con la atención recibida. El grado más bajo de satisfacción se encontró con los tiempos de espera para atenciones programadas (29,1%) y de emergencia (7,5%). En cuanto a los atributos de la Atención Primaria, los atributos de continuidad (55%) y de primer contacto (55,8%) mostraron un cumplimiento medio y el de integralidad fue percibido de bajo cumplimiento (51,7%). Conclusiones: El grado de satisfacción con el establecimiento y el cumplimiento de los atributos de la atención primaria fueron percibidos en grado medio. (AU)^iesPrimary health care strategy has been adopted by Health Social Security from Peru (EsSalud) to achieve its corporate goals. Objective: To assess the compliance of the primary health care strategy and the user satisfaction degree in an EsSalud primary care center. Material and Methods: A cross-sectional descriptive study design was conducted. Two surveys were applied to 240 randomly selected users. User satisfaction degree was measured considering the structure, processes and outcomes of the center. We measured the compliance of three attributes of primary care: accessibility, comprehensiveness and continuity. Results: 61.7% of users showed medium general satisfaction and 23.3% high general satisfaction. The users were satisfied or very satisfied with 5 parameters: geographical accessibility(99.8%), infrastructure (66.6%), hours care (61%), problem solving (52.5%) and diagnostic tests (51.3%). 47% of users showed medium satisfaction with care received in the center. The lowest degree of satisfaction was found with the waiting times for outpatient clinic care (29.1%) and emergency care (7.5%). About Primary care Attributes, accessibility (55.8%) and continuity (55%) showed a medium compliance, comprehensiveness was perceived as a low compliance (51.7%). Conclusions: The satisfaction degree with the center and the compliance of the primary care attributes were medium. (AU)^ien.
Descriptores:Satisfacción del Paciente
Atención Primaria de Salud
Garantía de la Calidad de Atención de Salud
Epidemiología Descriptiva
 Estudios Transversales
Límites:Humanos
Medio Electrónico:http://www.upch.edu.pe/vrinve/dugic/revistas/index.php/RMH/article/view/1093/1076 / es
Localización:PE1.1

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Id:PE1.1
Autor:Flores Salinas, Aníbal Rómulo.
Título:Auditoría médica: instrumento de calidad^ies / Medical audit: a tool for quality
Fuente:Agustino;9(40):43-46, mayo 2007. ^bilus.
Descriptores:Auditoria Médica
Historia Clínica
Garantía de la Calidad de Atención de Salud
Límites:Humanos
Localización:PE1.1

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Id:PE1.1
Autor:Tolentino Silva, Marcus.
Título:Sistema único de salud: la experiencia Brasileña en la universalización del acceso a la salud^ies / Single health system: the Brazilian experience in the universality of health access
Fuente:Rev. peru. med. exp. salud publica;26(2):251-257, abr.-jun. 2009. ^btab.
Resumen:Desde 1988 en Brasil, se viene trabajando en un Sistema Único de Salud (SUS). Los antecedentes de su formación se sustentan en el reconocimiento constitucional de la salud como un derecho inherente a la persona y en una corriente surgida en el ámbito académico que propugnaba la progresiva universalización de la salud. El SUS es regulado, fiscalizado y financiado por el Gobierno en sus tres niveles de administración: Unidad, Estados y Municipios, asimismo,cuenta con el apoyo de los tres poderes del país: Ejecutivo, Legislativo y Judicial. También existe participación deentidades privadas aunque sometidas a regulación similar a sus pares públicas. La universalidad, la equidad y laintegridad son los principios constitucionales en los que se fundamenta su accionar, por su parte, la regionalización, la jerarquización, la descentralización y la participación de la población son sus principios organizacionales. Sin embargo,la universalización es un gran desafío, y aun en el presente se están implementando mecanismos a fin de lograr una mayor cobertura y brindar una atención de calidad a todos los usuarios.(AU)^iesSince 1988, Brazil has been working through a Unique Health System (UHS). The background of its formation aresupported in the constitutional recognition of health as a human right and in a school risen in academic grounds, which impulsed progressive health universalization. The UHS is regulated, monitored and financed by the government in its three levels of administration: the Union, the States and the Municipalities. At the same time, it has the support of the three powers in the country: Executive, Law system and judicial system. There is also participation of the private enterprises, though they are submitted to a regulation which is very similar to their public partners. Universality, equityand integrity are the constitutional principles in which its actions are based, and on turn, regionalization, maintenance of the hierarchy, decentralization and people participation are its organizational principles. Nevertheless, universalizationis a great challenge, and even now, the mechanisms directed to achieve a wider covering and quality attention to all theusers are being implemented.(AU)^ien.
Descriptores:Sistema Único de Salud
Atención Integral de Salud
Garantía de la Calidad de Atención de Salud
Brasil
Límites:Humanos
Medio Electrónico:http://www.scielo.org.pe/pdf/rins/v26n2/a20v26n2.pdf / es
Localización:PE14.1; PE1.1

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Id:PE1.1
Autor:LLanos Zavalaga, Luis Fernando.
Título:Auditoría médica en el primer nivel de atención^ies / Medical audit in the first level of health atencion
Fuente:Rev. méd. hered;11(3):107-112, sept. 2000. ^btab, ^bgraf.
Resumen:We revised briefly: The origins of audit in the health sector and the historical variation of this concept. This concept has switched from a sanctional tool to a methodology of quality assurance and continuous quality improvement. International trends and the so called evidence-based audit are also analized. (AU)^ies.
Descriptores:Auditoria Médica
Auditoria Administrativa
Garantía de la Calidad de Atención de Salud
Medio Electrónico:http://www.upch.edu.pe/vrinve/dugic/revistas/index.php/RMH/article/view/644/611 / es
Localización:PE1.1

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Id:PE1.1
Autor:Tsuchida Fernández, Marisa Beatriz; Bandres Sánchez, María Pilar; Guevara Linares, Ximena.
Título:Nivel de satisfacción general y análisis de la relación médico paciente de los médicos en entrenamiento en las salas de hospitalización de medicina interna^ies / General satisfaction level and analysis of the patient-physician relationship in physician in training at the internal medicine hospitalization ward
Fuente:Rev. med. hered;14(4):175-180, dic. 2003. ^btab.
Resumen:Revisar la relación médico paciente y conocer el nivel de satisfacción general de los pacientes hospitalizados con respecto a los médicos. Pacientes y métodos: Estudio descriptivo transversal. Se encuestó a 64 pacientes hospitalizados en las salas de medicina interna del Hospital Nacional Arzobispo Loayza en marzo de 2003. Se valoraron los niveles de satisfacción general de los pacientes con respecto a los médicos y su comportamiento. Se consignaron las variables clínicas y demográficas: edad, sexo, nivel educativo, nivel socioeconómico, empleo, estancia hospitalaria, tiempo de enfermedad mayor a un año, número de hospitalizaciones previas en los últimos 5 años, médico en entrenamiento identificado como su médico encargado y número de pacientes a su cargo. Resultados: La edad de los pacientes en promedio fue de 42 años, 56 por ciento fueron mujeres, 34 por ciento con educación primaria, 67 por ciento en el nivel socioeconómico E, 88 por ciento veía el interno con el médico en formación más próximo a él. El nivel de satisfacción general fue 82.8 por ciento, con niveles de satisfacción menores para las habilidades de comunicación con el paciente 73 por ciento, el ejercicio de la autonomía 31 por ciento, la consideración de la perspectiva del paciente y sus valores 21 por ciento y los aspectos psicosociales 18 por ciento. Conclusión: El nivel de satisfacción general es similar al evaluado en otros países, siendo necesario reforzar en los médicos en entrenamiento: las habilidades de la comunicación, el ejercicio de la autonomía de los pacientes, la valoración de la perspectiva del paciente y los aspectos psicosociales. (AU)^ies.
Descriptores:Relaciones Médico-Paciente
Calidad de la Atención de Salud
Accesibilidad a los Servicios de Salud
Evaluación
Garantía de la Calidad de Atención de Salud
Epidemiología Descriptiva
 Estudios Transversales
Límites:Adulto
Humanos
Masculino
Femenino
Medio Electrónico:http://www.upch.edu.pe/vrinve/dugic/revistas/index.php/RMH/article/view/703/669 / es
Localización:PE1.1



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